Calcul des délais de livraison
Le temps requis pour la livraison peut dépendre de la disponibilité de nos produits, la méthode de livraison et le pays de destination.
En règle générale: Délai de livraison = préparation + expédition
Exemple: quand vous voyez «prêt à l'envoi: 4-5 jours ouvrés» et qu'il y a un temps d'expédition réel de 1-2 jours ouvrés par exemple, le délai de livraison total sera de cinq à dix jours maximum ouvrés.
1. Prêt à l'envoi: Indique le laps de temps qu'il faudra probablement jusqu'à ce que le produit puisse être donné au service livraison. Le laps de temps diffère entre chaque produit et sera toujours affiché sur la page individuelle du produit:
Exemple: «Prêt à l'envoi: 24 heures» signifie que le produit sera prêt à être récupéré par le service livraison en 24 heures environ. Alors, seulement, il vous sera envoyé!
Merci de noter: exemple «Prêt à l'envoi: 5-7 jours ouvrés» signifie qu'il faudra cinq à sept jours ouvrés avant que le service livraison ne puisse nous récupérer le paquet. C'est toujours le cas lorsque nous n'avons pas certains produits en stock et que nous devons donc le commander auprès du fabricant. Nous pouvons envoyer le produit qu'une fois que nous l'avons reçu.
2. Expédition
C'est le temps dont le service livraison a besoin pour vous livrer le paquet. Le temps que cela prend dépend du service de livraison et du pays de destination.
Livraison standard: 5-7 jours ouvrés
Paiements
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, MasterCard.
Paiement
Choisissez une carte de crédit au cours du processus de commande. Après avoir vérifié la commande, vous serez conduit à une page où vous pouvez entrer les informations de votre carte de crédit. Nous vous suggérons de vous munir des détails de votre carte (banque dont dépend la carte, nom du titulaire de la carte, numéro de carte, date de validité et code de sécurité). Dès que vous avez saisi toutes ces données, votre commande continuera d'être traitée.
La somme de votre commande sera d'abord seulement réservée sur votre carte de crédit, et ne vous sera donc pas retirée tout de suite. Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une fois vos articles envoyés. Dans le cas où la commande n'aboutit pas, votre carte de crédit ne sera pas débitée.
Paiements 100% sécurisés
Votre sécurité est notre plus grande priorité, et c'est pourquoi nous utilisons avec beaucoup de prudence et les normes de sécurité les plus hautes pour vos données personnelles lors de leur traitement.
Avec cette méthode, nous pouvons mener à bout votre commande sans transfert électronique des données de votre carte de crédit.
Contrôle de sécurité
Dans certains cas, nous pouvons par sécurité mettre en place une vérification de carte de crédit. Vous en serez informé par e-mail. Dans ces cas, nous avons simplement besoin d'une copie de la face avant de votre carte de crédit (pour que les numéros et le nom du titulaire de la carte soient lisibles) ainsi qu'une copie d’un document d'identité (carte d'identité officielle, passeport ou permis de conduire). Vous pouvez nous envoyer les copies par courrier ou par fax.
Ce processus n'a besoin d'être effectué quand dans de rares cas, et est mis en œuvre pour votre sécurité, pour s'assurer que personne d'autre n'essaie de faire des achats avec votre carte de crédit!
Mastercard Secure Code / Vérifié par VISA
Il s'agit d'un code d'activation par le fournisseur de votre carte de crédit.
Veuillez noter que notre banque travaille avec des Euros ou des francs Suisses. Lors de transactions avec une devise différente, des coûts supplémentaires peuvent être inclus.
Livraison
Coût
CHF 10.-
Ou livraison gratuite pour les commandes à partir de CHF 100.-
€ 10,-
Ou livraison gratuite pour les commandes à partir de € 100,-
Tentatives de livraison
Il n’y aura qu’une tentative de livraison. Si personne n'est présent pour recevoir la livraison, le colis sera laissé au bureau de poste le plus proche.
Suivi de colis
Vous pouvez suivre les allées et venues de votre colis à tout moment avec le suivi de colis.
Vous recevrez votre numéro de colis et le lien approprié par email. Vous pouvez également le trouver sous la rubrique "mon compte" avec la commande correspondante.
Taxe
Quand vous choisissez le pays de livraison, il vous sera montré le prix net et les taxes de vente sur chaque produit de la boutique. Lors de la commande, vous verrez également le prix final, incluant les taxes de vente.
Retours
Suisse | Fool Moon Water Sports | 22 Grand Rue | 1260 Nyon | Suisse
Europe | Multisped Logistik | Güttinger Strasse 35 | Zentrum | 78315 Radofzell | Germany
Livraison et suivi des colis
Afin de garantir une bonne livraison, nous vous suggérons ce qui suit:
Merci de vous assurez que votre nom soit clairement visible sur la porte de votre maison pour aider le service de livraison à trouver votre adresse!
Si personne n'est présent au point de livraison, le service de livraison entreprendra 1-2 tentatives de plus.
Suivi du colis
Vous pouvez suivre le chemin de votre paquet à tout moment avec le suivi de colis. Nous vous enverrons le numéro du colis et le lien dont vous avez besoin par email le jour où il est envoyé.
Cependant, vous pouvez également le trouver sous la rubrique "mon compte" avec la commande appropriée.
Le numéro de colis ou le code de suivi vous donne aussi la possibilité de contacter directement le service de livraison en fonction de votre commande spécifique.
Compte Client
Pourquoi créer un compte client?
Un Compte Client a de nombreux avantages bien utiles:
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